Garantia

O Elo das Alianças

Certificamos que este produto é original e foi fabricado com materiais de alta qualidade, passando por rigorosos processos de controle para garantir sua durabilidade e excelência.

Condições de Garantia

Por tempo indeterminado, oferecemos os serviços de limpeza, polimento e ajustes para garantir que sua joia permaneça sempre impecável. É importante lembrar que o polimento pode ocasionar a perda de uma pequena quantidade de metal, o que pode resultar em uma leve redução no peso da peça.

Além disso, oferecemos, dentro do período de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto, o serviço de ajuste em alianças e anéis em até um aro ou a substituição do aro não ajustável, desde que a peça não esteja gravada (personalizada) e mediante a disponibilidade de estoque.

A garantia cobre defeitos de fabricação no prazo de 12 Meses a partir do recebimento do produto.

Cobertura de Defeitos de Fabricação

A garantia oferecida pela O Elo das Alianças cobre qualquer defeito relacionado ao processo de fabricação que comprometa a integridade, funcionalidade ou estética do produto. Isso inclui:

Soldas: A garantia cobre problemas em pontos de solda que apresentem falhas, como descolamento, rompimento ou má fixação das partes da peça. Caso o ponto de solda não suporte o uso normal e adequado do produto, faremos o reparo ou substituição da peça.

Encaixes: Defeitos em componentes que exigem encaixe perfeito, como pedras, detalhes adicionais ou acabamentos que se desprendam ou estejam mal fixados. A garantia cobre ajustes necessários para assegurar que todas as partes estejam devidamente alinhadas e seguras.

Acabamentos: Imperfeições no acabamento da peça, como arranhões, falhas no polimento, manchas ou irregularidades causadas durante o processo de fabricação. Garantimos a qualidade estética e funcional do produto, assegurando que ele atenda aos nossos altos padrões de excelência.

Importante:

• Defeitos considerados de fabricação são analisados por nossa equipe técnica.
• Caso o dano não seja coberto pela garantia, entraremos em contato para informar as condições de reparo, caso aplicável, com um orçamento detalhado.

 Exclusões da Garantia:

• Danos causados por uso inadequado ou acidentes.
• Contato com produtos químicos ou abrasivos que possam comprometer o material.
• Danos decorrentes de quedas, impactos ou má conservação do produto.
• Produtos que tenham sido alterados ou reparados por terceiros.
• Não apresentação desse Certificado de Garantia.

Importante: Em todos os casos (exceto defeito de fabricação), os custos do frete de envio e devolução da peça são de responsabilidade do cliente.

Cuidados com o Produto

Para garantir a durabilidade do produto, recomendamos:

• Evitar contato com produtos químicos como perfumes, cloro ou produtos de limpeza.
• Retirar as peças antes de atividades físicas, banho ou exposição ao mar/piscina.
• Guardar em local seco, longe de umidade e calor excessivo.

IMPORTANTE: Instruções para Acionar a Garantia

Caso identifique um defeito coberto pela garantia, entre em contato com nosso suporte ao cliente:

• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (12) 99708-1760
• Documentos Necessários: Este Certificado e Código da Compra.

Após análise, poderemos realizar o reparo, substituição ou outras soluções conforme necessário.

Agradecemos por escolher O Elo das Alianças.
Estamos comprometidos em proporcionar produtos e serviços de qualidade.